Conditions Générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 29 Avril 2026

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Informations générales

Émerveil est une marque de soins de la peau et de soins personnels opérant depuis l’Ontario, au Canada. Les présentes Conditions générales s’appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients de notre site Web.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions générales en tout temps. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur cette page.

Aux fins des présentes Conditions générales et de tous les documents connexes, incluant notre site Web, nos produits et nos communications, « Émerveil » et « Émerveil Inc. » sont utilisés de manière interchangeable et désignent la même entité juridique.

Produits et disponibilité

Tous les produits sont offerts selon les disponibilités. Nous nous réservons le droit de :

Limiter les quantités de produits offerts
Cesser ou modifier un produit en tout temps sans préavis
Modifier les prix, descriptions ou formulations au besoin

Nous faisons de notre mieux pour afficher les informations produits avec exactitude, toutefois de légères variations de l’emballage, de la couleur ou de la texture peuvent survenir.

Prix et paiements

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.

Nous acceptons les paiements via des fournisseurs de services de paiement tiers sécurisés. Émerveil ne conserve pas et n’a pas accès à vos informations de paiement complètes.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de fraude, d’activité non autorisée ou d’erreur de prix suspectée.

Livraison et expédition

Nous offrons une livraison rapide et fiable partout au Canada.

Les commandes sont généralement livrées le jour même ou dans un délai de trois (3) jours ouvrables, excluant les week-ends et les jours fériés. Les délais de livraison peuvent varier selon le volume des commandes, la localisation et des facteurs externes indépendants de notre volonté.

Émerveil collabore avec Northbound Path Logistics afin d’assurer une livraison sécurisée et efficace de toutes les commandes.

Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont exactes lors du passage à la caisse. Émerveil n’est pas responsable des retards ou problèmes de livraison causés par une adresse incorrecte ou des interruptions liées au transporteur.

Retours et remboursements

En raison de la nature des produits de soins de la peau et des soins personnels, les retours sont limités.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, vous devez nous contacter dans un délai de trois (3) jours suivant la livraison afin d’être admissible à un examen. Une preuve du problème (telle que des photos) peut être requise.

Les remboursements ou remplacements approuvés seront traités à la discrétion d’Émerveil. Les demandes soumises après le délai de trois (3) jours ne seront pas acceptées.

Utilisation des produits

Nos produits sont destinés à un usage externe uniquement, sauf indication contraire.

Il vous incombe de consulter la liste des ingrédients et d’effectuer un test cutané avant utilisation. Émerveil n’est pas responsable des réactions indésirables causées par des allergies, sensibilités ou une mauvaise utilisation des produits.

Nos produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque condition médicale.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site Web, incluant les textes, images, marques, logos et descriptions de produits, est la propriété d’Émerveil et ne peut être copié, reproduit ou utilisé sans autorisation écrite préalable.

Comportement des utilisateurs

Vous acceptez de ne pas utiliser notre site Web à des fins illégales ou interdites, notamment :

Tenter de compromettre la sécurité du site
Soumettre des informations fausses ou trompeuses
Violer les droits de propriété intellectuelle

Nous nous réservons le droit de restreindre ou de résilier l’accès en cas de non-respect de ces conditions.

Limitation de responsabilité

Émerveil n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation de notre site Web ou de nos produits.

L’utilisation de nos produits et de notre site Web se fait à vos propres risques.

Droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada, sans égard aux principes de conflit de lois.

Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions générales, veuillez nous contacter :

Courriel : info@emerveilcollection.com
Nom de l’entreprise : Émerveil Inc.
Emplacement : Québec, Canada